Disneyland implementa reconocimiento facial para agilizar entradas y combatir fraudes

Disneyland Resort ha ampliado el uso de tecnología de reconocimiento facial en las entradas de Disneyland Park y Disney California Adventure tras meses de pruebas limitadas. Esta medida busca facilitar la reentrada de los visitantes y prevenir fraudes en la validación de tickets.

Aunque el sistema es opcional y existen carriles alternativos sin reconocimiento facial, algunos visitantes han expresado preocupación por la falta de claridad sobre su uso y la toma de fotografías, especialmente en el caso de niños. La implementación genera un debate sobre privacidad y seguridad en uno de los destinos turísticos más visitados del mundo.

¿Cómo funciona el reconocimiento facial en Disneyland?

Al ingresar, una cámara captura la imagen del visitante y la compara con la foto almacenada cuando se usó el ticket o pase por primera vez. Esta comparación se realiza mediante la conversión de las imágenes en valores numéricos únicos para encontrar coincidencias. Disney asegura que estos datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que deban conservarse por razones legales o para prevenir fraudes.

Para menores de 18 años, el uso del sistema requiere el consentimiento de un padre o tutor. Además, quienes no deseen utilizar el reconocimiento facial pueden optar por carriles donde un empleado verifica manualmente su ticket, aunque sus fotos podrían ser tomadas sin que se apliquen tecnologías biométricas.

Reacciones y preocupaciones de los visitantes

A pesar de que Disney informa que el uso del reconocimiento facial es voluntario, algunos visitantes no estaban al tanto de esta opción antes de entrar a las filas. Algunos expresaron sentirse incómodos o preocupados, especialmente padres con niños pequeños, quienes calificaron la experiencia como "un poco aterradora".

“El sistema es un poco aterrador porque no estaba claro su uso”, comentó una visitante al Los Angeles Times.—Visitante de Disneyland

Medidas de privacidad y seguridad de Disney

Disney destaca en su aviso de privacidad que la seguridad, integridad y confidencialidad de la información de los visitantes es una prioridad. Han implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos contra accesos no autorizados, divulgación o modificaciones.

Sin embargo, la empresa reconoce que ninguna medida de seguridad es infalible y que revisan periódicamente sus procedimientos para incorporar nuevas tecnologías y métodos.

Impacto y contexto legal en California

El uso de información biométrica para identificar consumidores está regulado por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que considera estos datos como información personal sensible. Esto otorga a los residentes de California derechos para limitar su uso y divulgación.

Con más de 27 millones de visitantes anuales, Disneyland Resort es uno de los destinos turísticos más concurridos, lo que hace que la implementación de esta tecnología tenga un impacto significativo en la experiencia de millones de personas.

¿Qué esperar del futuro en Disneyland?

La adopción del reconocimiento facial en Disneyland podría ser solo el comienzo de una mayor integración tecnológica para mejorar la seguridad y eficiencia en los parques temáticos. Sin embargo, el equilibrio entre innovación y respeto a la privacidad seguirá siendo un desafío clave para Disney y otros actores del sector.

Los visitantes deberán estar atentos a las opciones disponibles y a las políticas de privacidad para decidir cómo desean interactuar con estas nuevas tecnologías durante su experiencia en el “Lugar más feliz del mundo”.