Anthropic enfrenta crisis tras admitir fallos técnicos que afectaron a Claude Code y desataron descontento masivo

Anthropic, el laboratorio de inteligencia artificial valorado en 380 mil millones de dólares, ha admitido que una serie de errores técnicos provocaron una caída significativa en el rendimiento de su popular herramienta Claude Code, lo que desató una ola de quejas y cancelaciones de suscripciones entre sus usuarios.

Esta revelación llega tras semanas de negaciones y explicaciones confusas por parte de la empresa, que ahora enfrenta una crisis de confianza en un momento clave, justo cuando se prepara para una posible salida a bolsa y compite ferozmente con OpenAI.

Errores técnicos detrás del declive en Claude Code

Anthropic detalló que tres cambios de ingeniería fueron responsables de la degradación del rendimiento: una reducción errónea en el esfuerzo de razonamiento para mejorar la latencia, un error que hacía que el modelo olvidara su historial de razonamiento durante las sesiones, y una limitación en la longitud de las respuestas que afectó la calidad del código generado. Todos estos problemas fueron corregidos a finales de abril.

La crisis de confianza y la reacción de los usuarios

Muchos usuarios se sintieron 'gaslighted' por la respuesta inicial de Anthropic, que primero negó problemas y luego atribuyó las fallas a cambios realizados para mejorar la experiencia. Esta percepción ha llevado a cancelaciones masivas y críticas severas, incluyendo advertencias de expertos en ciberseguridad sobre la calidad del código generado.

Cuando pagas mucho por un producto que empeora tu trabajo y te hace cuestionar la calidad de tu propio código, eso se convierte en un problema serio.—Muratcan Koylan, miembro del equipo técnico en Sully.ai

Presión por recursos de cómputo y competencia con OpenAI

Anthropic reconoció que la demanda de Claude ha superado su infraestructura, especialmente en horas pico, y que está ampliando su capacidad mediante alianzas con Amazon y Google. Sin embargo, rumores apuntan a que la empresa enfrenta limitaciones de cómputo que han afectado su servicio, mientras OpenAI acusa a Anthropic de no asegurar suficiente capacidad para sostener su crecimiento.

Impacto en el mercado y perspectivas futuras

La controversia llega en un momento crucial, con ambas compañías preparándose para ofertas públicas iniciales. La pérdida de confianza podría afectar la posición de Anthropic frente a OpenAI, que continúa expandiendo su base de usuarios y lanzando nuevos modelos. Anthropic promete mayor transparencia y mejoras, pero la recuperación dependerá de su capacidad para restaurar la confianza de sus usuarios y garantizar la calidad de sus productos.